条款和条例

顾客条款和条例

1. HEY5! 网站

从访问www.hey5.com.hk网站（以下简称「本网站」），必须遵守以下条款和条件（下称「一般条款」）。本顾客资讯和本一般条款，适用於您对本网站的使用和对本网站所售商品的所有订单。一般条款适用於本网站的直接订购以及您透过於本网站建立的帐户使用本网站所进行的订购。向HEY5! 或德昌环保物料有限公司（下称「HEY5!」或「德昌」）下订单，即表示您确认已阅读、理解并接受本一般条款，以及 www.hey5.com.hk中的HEY5! 隐私政策和声明。如果您反对任何本一般条款或我们的隐私政策和声明，请停止使用本网站，并避免下订单（如适用）。

HEY5! 保留更改本一般条款的权利。本网站上的商品和价格，也可能发生变化。客户应在下订单前立即重新访问本网站此一区域。任何更改只有在本网站上发布后才会生效。

本网站不适合儿童使用，特别是12岁以下的儿童。如果您未满18岁，在揭露任何个人资料或从本网站购买之前，您必须徵得您父母或法定代理人的同意。

 2. 本网站的所有人和任何购物契约的当事人

本网站由德昌环保物料有限公司所有和营运 

如果您有任何投诉或希望声明您对本网站上购买的商品的任何权利，请联络：德昌环保物料有限公司，发送电子邮件至info@tc-env.com.hk。 

 3. 网站的使用限制

您同意仅出於本一般条款所允许的目的使用本网站。您对於所用於访问本网站的所有设备和软体负有责任。

您不能：

• 直接或间接使用本网站进行违反任何法律、侵犯协辨厂商权利或违反本一般条款的任何活动；
  
• 直接或间接使用本网站非法发布或传播任何淫秽、下流、含有冒犯性言论、诽谤，滥用、骚扰、威胁、冒犯或限制任何人的资讯或资料，或阻止任何其他用户使用或享受本网站；
  
• 直接或间接使用本网站，或使用本网站提供的任何服务进行调查、竞赛、金字塔计划、或发送连锁信、垃圾邮件或任何其他重复或未经请求的消息（用於商业用途或其他方式）；
  
• 尝试未经授权访问本网站或使用其他人的姓名或註册帐户和/或密码；
  
• 製造假身份，以便误导他人关于发送者身份或消息来源的资讯；
  
• 篡改、阻碍对本网站的操作，或对本网站进行未经授权的修改；
  
• 故意将任何病毒或任何其他禁用功能传输到本网站；
  
• 在网站上做广告或提议出售或购买任何商品或服务；或
  
• 未经他人同意而蒐集有关他人的资料，包括电子邮件地址。
  

本网站可能包含导向外部网站的连结，但此等网站并不属於本网站，除非另有说明，否则并不受HEY5! 的控制。HEY5! 对任何连结网站的内容，并不承担任何责任。访问此等网站的风险，一概由您自行承担。
 

HEY5! 可以依照需要，监控、审查、保留和/或揭露本网站上的任何资讯，以满足任何适用的法律、规则、法定程式或政府的要求。您同意，您有责任监控您在本网站上提供的材料和资讯的任何变更。

 4. 电子通讯

当您访问本网站时，从本网站订购任何商品或发送电子邮件给HEY5!，您正在透过电子方式与我们通讯。发送到本网站的访问、订单或电子邮件，则被视為电子通讯。
 

除非您另行通知HEY5!，否则您（即用户）註册您的联络方式，即表示您同意我们透过电话或电子邮件（或其他电子通讯方式）直接与您联络。
 

请注意，我们需要您的资料（包括您的联络资讯）才能完成对HEY5! 商品的购买。向HEY5! 註册或使用本网站下订单，您即明确同意利用您的资料。如无此同意，无论註册或订单均无法完成。

如果您反对，则本网站上那些不需要註册的部分仍将供您使用。如果您决定在以后註册，您可以从网站选单中选择「账户」（ACCOUNT），以随时查看和修改您的资料。 有关我们的隐私政策的更多资讯，请参阅www.hey5.com.hk。

 5. 著作权和商标

本网站的著作权和网站上的内容，属於HEY5! 或经其认可之人。

您只能出於个人目的访问本网站，并购买本网站上销售的商品。未经HEY5! 许可，并依适用法律，您不得：

• 就本网站的任何部分储存、散佈、演出、向公眾沟通、改作或创作衍生作品；或
• 将从本网站获得的任何资讯或服务商业化。
  

本网站上所使用的商标，乃是HEY5! 或协辨厂商的商标。

未经所有者许可，本网站上的任何内容均不得解释為授予使用任何商标的任何许可。

您不得使用任何HEY5! 商标：

• 作為您的商标或作為您商标的一部分；
  
• 与不属于HEY5! 的商品或服务相连结；
  
• 以可能混淆、误导或欺骗的方式；或
  
• 以贬低HEY5!、其商品、服务或网站的方式。
  

 6. 免责声明和责任限制

在法律允许的范围内，所有默示保证和条件、关於本网站的陈述、您对本网站的访问和使用，以及可从本网站购买的任何商品，均排除於本一般条款之外。如果您认為透过本网站购买的商品，不符合您的期望，除了您在货品售卖条例（第26章）及服务提供（隐含条款）条例（第457章）中依消费者保障享有的任何权利外，您还可以依HEY5! 的退货政策，行使您的权利，该政策载明於下述第10.6节之中。
 

HEY5! 将依诚信提供本网站上的所有内容和其他服务，并将尽合理努力确保本网站上的资讯在发布之日是準确和最新的。

如果依货品售卖条例及服务提供（隐含条款）条例规定的消费者保障，适用於HEY5! 提供的商品或服务，则在法律允许的范围内，HEY5! 对违反此类消费者保障的责任仅限於：

• 就服务而言，再次提供相关服务或支付再次提供服务的费用；和
  
• 在商品的情况下，修理或更换商品或提供同等商品，或支付修理或更换商品或购买同等商品的费用。
  

在法律允许的范围内，除非本一般条款另有规定外，HEY5!（及其高级职员、员工、代理人或相关法人团体）对您或您所遭受的任何损失、损害、成本或费用，或关於下述事项对您所进行的求偿，概不负责：

• 您对本网站的使用；
  
• 与网站相关的任何缺乏可用性、中断、操作延迟、病毒、网路访问困难或设备故障；
  
• 未能提供网站；
  
• 在本网站上提供、要约或广告的任何商品；或
  
• 您购买HEY5!在本网站上销售的任何商品或服务，
  

但因HEY5! 的过失或故意不当行為，或HEY5! 违反法定消费者保障或法律不能排除的任何损失、损害、成本或费用，不在此限。

 7. 赔偿

在法律允许的范围内，您应使HEY5! 及其附属公司、员工、代理商、代表及其协力厂商服务提供商，不会因您违反本一般条款而遭受求偿及负担损害赔偿责任。

 8. 終止

如果HEY5! 依其合理意见认為您违反本一般条款，HEY5! 可以暂停、终止或限制您访问本网站，并立即生效。

HEY5! 可以随时暂停、限制或终止本网站提供的任何服务，或本网站的所有访问和使用。

 9. Cookies

Cookie是在您的电脑上储存零碎数据的单位。任何网页伺服器（包括此伺服器）都可以在您的瀏览器中储存一个或多个Cookie，或者请求您的瀏览器将数据传输到网页伺服器。

HEY5! 可以使用Cookie来控制广告的显示、追踪网站的使用模式、提供编辑内容、记录註册和个性化资讯。例如，如果您在本网站的任何部分註册，则可以选择在电脑上储存您的用户名称和密码。HEY5! 可以透过在您的电脑上放置一个Cookie来提供此功能。其Cookie可能包含个人资料，可能与相关法人团体共用。如果您不想要Cookie，您的网页瀏览器可能包含一个允许您禁用它的选项。但是，如果您将瀏览器设置為拒绝cookie，则本网站的某些部分可能无法正常运作。虽然您的个人资料受到此等条款以及我们的隐私政策和声明中所述的保障，但HEY5! 仍保留权利，而可以将其用户的汇总匿名数据用於任何商业目的。

 10. 您的购物契约

本部分适用於通过本网站发出的任何订单（无论是通过直接订购或通过建立帐号）。

 10.1 关於购物契约

通过网站发出的任何订单（无论直接订购或透过建立帐号），均构成与HEY5! 间具有拘束力的协议，而得进一步签订购物契约。但只有当HEY5! 将您的商品订单提交给所属出货服务单位，而接受您的订单时，方才產生具有拘束力的购物契约。对於出货，HEY5! 将向您发送电子邮件进行通知。一般条款适用於网站上购买的商品的任何购物契约，并且已纳入於协议之中。在您提交订单时，我们将向您收取网站上显示的价格和费用。在提交订单之前，无法确认商品的价格。在HEY5! 接受您的订单前，您的信用卡不会被扣款，详见下文第10.4节。「联合国国际货物销售契约公约」（1980年4月10日在奥地利维也纳通过）的所有条款，均明确排除於本一般条款以及任何购物契约之外。

 10.2 无可用商品时的处理

HEY5! 既不保证也无法保证始终可提供您所订购的商品。此外，如果在您的订单被接受后的30天内，无法再向您提供所订购的商品，HEY5! 可以退出并终止与您签订的任何购物契约。如果HEY5! 退出并终止购物契约，则将立即通过电子邮件通知您，并立即退还您已支付的任何费用。

HEY5! 仍保留权利而可以限制可能出售给客户的產品数量（或特定存货单位的数量）。 

如果合理认為您违反本一般条款，或者您从事诈欺或其他犯罪活动，HEY5! 仍保留拒绝您订单的权利。

 10.3 价格和额外费用

订购的任何商品的总金额必须作為一次付款。在您提交订单时，将在结帐过程中显示您的订单总金额，包括所有税费和包装和交货等费用。

10.4 付款條件 

当HEY5! 通知您订单已被接受时，所有订购商品的购买款项即已届清偿期。购买款项仅可以信用卡和/或电子钱包支付（藉由在网站上输入您的卡片详细资讯）。HEY5! 仍保留可以随时自行增加或删除付款方式权利。只有在您收到接受订单的通知之后，HEY5!才会处理交易。

您不得对我们的付款请求，主张任何抵销，除非HEY5! 对抵销金额没有争议，或者已经有对该公司最终且具有拘束力的判决。

预付款：对於特殊订单（例如高订单金额、限量版等），HEY5! 提供以预付款支付的可能性。您的订单将在我们的银行帐户收到您的款项后进行处理。该等款项应立即付款。

请使用您的订单号作為付款参考，将金额转入结帐流程中列出的帐户。请注意，您的银行可能会收取额外的国际银行转帐费用。

如果款项在收到订单确认后的7个工作日内，未汇入我们的银行帐户，HEY5! 有权取消您的订单。

发票将随包裹一起寄送。

依本协议，本网站上购买的商品和/或服务的付款处理服务或他种付款处理服务（依购买商品和/或服务所用的付款方式类型），由HEY5! 代表德昌环保物料有限公司提供。

您的信用卡交易将在国内处理，但在特殊情况下可能由国外厂商处理。在此等情况下，此等条款是您与HEY5! 达成的协议。於任何其他类型的购买，此等条款是您与德昌环保物料有限公司之间的协议。

 10.5出货和保留权利

订单将发送到您订单中所述的送货地址。送货服务将由HEY5! 指定的货运业者為之。当您的订单被接受时，我们会通知您货运业者的相关资料联络方式。
 

HEY5! 会尽合理努力确保在本网站指定的预计时间范围内，或在您的订单被接受时通知您的其他时间范围内交货。但是，HEY5! 对预计交货时间，并不作任何保证。
 

您同意在HEY5! 收到全额付款之前，经订购以及发送给您的產品仍為HEY5! 的财產。HEY5! 要求在将所购商品发送到货运业者之前全额付款。
 

从本网站购买的所有商品，均依HEY5! 的送货服务契约交货。这意味著，当HEY5! 将货物交付给货运业者时，商品的损失风险和所有权将移转给您。除非另有通知，否则HEY5! 对於在送货服务中交付给您的商品的损失风险，概不负责。 

 10.6 取消购物契约的权利（退货政策）

您在本节10.6中规定的权利，是对您在货品售卖条例中的消费者保障下的权利的补充。
 

从本网站购买的物品（礼物卡、使用过的穿孔耳环、活动水晶耳机及定制物品除外）可在收到之日起14天内退回。要利用此退货政策，您必须：

• 在收到物品后14天内将物品原状寄回HEY5!；或
  
• 在您收到货物之日起14天内，以电子邮件（info@tc-env.com.hk）通知HEY5!您退回商品的意思。

在这种情况下，该商品必须在通知HEY5! 您打算退回商品的3个工作日内，及时原状发送给德昌环保物料有限公司（香港观塘成业街11-13号成业工商中心2楼202C室）。
 

如果您选择使用此退货政策，HEY5!将在收到商品后，退还您订单的全部费用。
 

您也可以依货品售卖条例中消费者保障下的任何权利退货。
 

您可以从网站选单中选择客户服务退货政策，获取有关退货的更多资讯和帮助。
 

如果您决定仅退还已使用折扣/优惠购买的部分订单，则退还的金额将受到优惠购买金额的限制，折扣价值将相应调整，且仅限於与所退还的商品相关的金额才会被退还。如果所退还的商品使剩下的总金额低於优惠的最低购买门槛，则折扣金额将从退款金额中扣除。例如，如果退回的產品使总订单价值低於港币500元，则将取消10％的折扣（最低购买金额為港币500元）。如果有数个促销价格，则将以其中的最低金额退款。

除另有规定外，概不接受取消订单，退货或更换货物。请阁下於订购前细阅由HEY5!订明的退货或更换政策。

根据退换货政策，倘阁下订购的商品出现故障、有缺陷或损坏(并非阁下的错失)，或商品并非阁下所订购，或交付的数量不正确，可於收货日期的七(7)天内退货或更换，惟需：

退货或更换政策适用；

阁下同意及接受，是否被接受退回或更换商品属HEY5!的全权酌情决定。於任何情况下我们均不会接受直接向我们退货，或為阁下因任何原因招致的损害负责。

 10.7 与货物有关的责任

HEY5! 每份购物契约承担的责任，仅限於本一般条款第6条，其标题為「免责声明和责任限制」。这也适用於购买在本网站上所提供的任何商品。请参阅本节。

 10.8 禁止转让

您仅能依德昌环保物料有限公司的书面同意，而将您依任何购物契所享的权利全部或一部转让给第三人。

 10.9 準据法

任何购物契约以及任何因购物契约所生或与购物契约有关之争议，均应适用香港法律，各方不可撤销得服从香港法院的专属管辖。